1. MODALIDAD ONLINE, PUNTUALIDAD Y ACCESO
Las clases del Centro de Estudios se imparten en modalidad 100% online. Esta disposición rige de manera general para todos nuestros programas, tanto para el Centro de Idiomas como para las sesiones de Refuerzo Escolar y Universitario.

Según la asignatura y la coordinación previa con Dirección, las sesiones se dictarán vía Google Meet o Zoom:

Acceso a la sesión: El enlace de ingreso a la sala virtual será proporcionado con anticipación al estudiante o apoderado. La plataforma estará disponible a la hora exacta agendada.

Puntualidad: Se solicita el ingreso a la sala virtual 5 minutos antes de cada sesión para verificar audio, video y conexión, garantizando así el máximo aprovechamiento del tiempo de clase.

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2. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN, PAGOS Y RESERVA DE HORARIOS
Los servicios operan bajo la modalidad de pago 100% anticipado para asegurar la agenda del docente y la preparación del material. Se distinguen dos modalidades:

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A) CENTRO DE IDIOMAS (Planes Mensuales / Ciclos)
Contratación: Se realiza por ciclos continuos de 4 clases (1 clase semanal de 45 minutos).

Dinámica de renovación: La fecha de vencimiento y pago del siguiente ciclo se calcula según la continuidad del calendario (ciclos de 28 días). Las inasistencias o suspensiones no desplazan la fecha de cobro del nuevo ciclo.

Flexibilidad por fecha de pago: Si la fecha de renovación resulta incompatible con las fechas de pago de sueldo del apoderado/estudiante, se podrá coordinar formalmente con Dirección un ajuste de calendario.

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B) REFUERZO ESCOLAR Y UNIVERSITARIO (Compra por Sesiones / Horas)
Sin amarras mensuales: Se contrata por sesiones o bloques de horas según las necesidades puntuales del estudiante (preparación de pruebas, trabajos o nivelación).

Duración: Cada hora contratada corresponde a 60 minutos continuos de explicación y ejercitación.

Evaluación previa y diagnóstico: Antes de la contratación, el estudiante puede acceder a una sesión de diagnóstico/evaluación sin costo para revisar el temario y determinar las horas requeridas.

Mínimo de contratación: Tras la evaluación, la compra mínima es de 2 horas cronológicas (distribuibles en 1 sesión intensiva de 2 horas o en 2 sesiones de 60 minutos). Dependiendo de la complejidad o del diagnóstico, el apoderado podrá contratar más horas según lo recomendado por el docente.

Reserva de hora: Ningún horario con el docente se considera confirmado hasta que el bloque de horas contratado se encuentre cancelado.

 

3. AVISO DE INASISTENCIA Y REAGENDAMIENTO
Las inasistencias a clases (tanto en Idiomas como en Refuerzo) se deben avisar con un mínimo de 1 hora (60 minutos) de anticipación al inicio de la sesión, notificando directamente al WhatsApp del Director, resguardando así la agenda y el tiempo de nuestros profesores.

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4. RECUPERACIÓN Y LÍMITE DE CAMBIOS POR CLASE

Las clases suspendidas con el aviso previo correspondiente (al menos 1 hora antes) podrán reagendarse según el área:

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• A) CENTRO DE IDIOMAS (Planes Mensuales):

  • Quedan como saldo a favor y se pueden recuperar dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de la inasistencia.

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• B) REFUERZO ESCOLAR Y UNIVERSITARIO (Sesiones / Horas):

  • La clase deberá reprogramarse dentro del mismo periodo de trabajo contratado o previo al compromiso académico del estudiante (pruebas, controles, entrega de tareas, trabajos o exámenes), sujeto a la disponibilidad del docente. Las horas no se acumulan para periodos posteriores.

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• LÍMITE DE CAMBIOS POR SESIÓN (Ambas Areas). Una clase avisada a tiempo se puede reagendar un máximo de 1 vez. A la segunda inasistencia en la fecha reprogramada, la clase se dará por impartida (perdida).

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5. INASISTENCIAS SIN AVISO
Las clases a las que el estudiante no asista y no hayan sido informadas con la anticipación requerida (al menos 1 hora antes), se registrarán de inmediato como impartidas (clase perdida), sin opción a reagendamiento ni devolución.

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6. TRATAMIENTO DE DÍAS FERIADOS

Al operar en modalidad online, el Centro de Estudios mantiene su disponibilidad de atención e imparte clases en días feriados, previa consulta y acuerdo entre el estudiante, el profesor y la Dirección. Si se acuerda suspender la clase del feriado:

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• A) CENTRO DE IDIOMAS (Planes Mensuales):

  • La clase no se pierde y cuenta con un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha del feriado para ser recuperada.

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• B) REFUERZO ESCOLAR Y UNIVERSITARIO (Sesiones / Horas):

  • La clase deberá reprogramarse de forma inmediata dentro de la misma semana o antes de la fecha de evaluación, entrega o meta académica del estudiante, evitando así atrasos en su ritmo de estudio.

• Si la clase se realiza en día feriado: Se puede impartir en su horario habitual o en un horario especial coordinado previamente.

 

7. CLASES EN PROMOCIÓN O PAQUETES ESPECIALES
Las clases provenientes de "Promociones" o paquetes intensivos de horas se podrán reagendar si el estudiante no pudiera asistir en la fecha pactada (previo aviso de 1 hora). Sin embargo, las fechas de vencimiento del paquete serán fijas para efectos de la caducidad del servicio adquirido.

 

8. COORDINACIÓN GENERAL Y CAMBIOS DE HORARIO
Cambios de horarios, agendamiento de nuevas materias, vacaciones o suspensión preventiva de clases se deben coordinar directamente con el Director vía WhatsApp.

 

9. EVALUACIONES Y SESIONES DIAGNÓSTICAS

La sesión diagnóstica gratuita es una reunión breve para conocer las necesidades del estudiante, evaluar su nivel y definir el programa de clases adecuado. Esta sesión no reemplaza ni se descuenta del bloque de horas contratado.

 

10. ASIGNACIÓN Y CONTINUIDAD DOCENTE
El Centro de Estudios se reserva el derecho de asignar o cambiar al profesor de cualquier curso o asignatura cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento del programa educativo y la disponibilidad del servicio.